תקנון
תקנון אתר ותנאי שימוש – SHANI SHEMER
1. כללי
1.1. ברוכה הבאה לאתר האינטרנט של SHANI SHEMER, המופעל על ידי שני שמר בע"מ, ח.פ. 515192425 (להלן: "החברה").
1.2. האתר משמש, בין היתר, כחנות מקוונת לרכישת בגדי ים, פריטי לבוש, אקססוריז ומוצרי אופנה נוספים המשווקים על ידי החברה, וכן להצגת מידע ותכנים בקשר למוצרי החברה ופעילותה.
1.3. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת התנאים החלים על רכישת מוצרים באמצעותו ומהווה הסכם מחייב בין המשתמשת באתר לבין החברה.
1.4. גלישה באתר, שימוש בשירותיו ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמשת קראה את הוראות תקנון זה, הבינה אותן והסכימה להן. משתמשת שאינה מסכימה לתנאי מתנאי התקנון מתבקשת להימנע משימוש באתר.
1.5. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר, בין באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי תקשורת אחר.
1.6. כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות ולהתמצאות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנותו.
1.7. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.
1.8. בכל מקום שבו הוראות תקנון זה עומדות בסתירה להוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.
2. הגדרות
בתקנון זה יהיו למונחים שלהלן המשמעות המפורטת לצדם:
"החברה" – שני שמר בע"מ, ח.פ. 515192425.
"האתר" – אתר האינטרנט של החברה בכתובת www.shanishemer.com, על כלל עמודיו ותכניו.
"המוצרים" – בגדי ים, פריטי לבוש, אקססוריז ומוצרים נוספים המוצעים מעת לעת למכירה באתר.
"המשתמשת" או "הלקוחה" – כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש ו/או מבצע באמצעותו הזמנה או רכישה.
"הזמנה" – הזמנה לרכישת מוצר אחד או יותר באמצעות האתר.
"יום עסקים" – ימים ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, חגים, שבתונים וימים שבהם אין פעילות עסקית סדירה במשק.
3. השימוש באתר
3.1. השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד ובהתאם להוראות תקנון זה ולהוראות כל דין.
3.2. אין לעשות באתר או באמצעותו שימוש העלול לפגוע בחברה, באתר, במשתמשות אחרות או בצדדים שלישיים, ובכלל זה אין לבצע פעולה שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, לחדור למערכותיו, לאסוף מידע שלא כדין או לעשות שימוש מסחרי בלתי מורשה בתכניו.
3.3. החברה רשאית, בכפוף להוראות הדין, למנוע או להגביל שימוש באתר במקרה שבו קיים חשש סביר לשימוש בלתי חוקי, שימוש לרעה, ניסיון הונאה, פגיעה באתר או הפרה של הוראות תקנון זה.
4. ביצוע הזמנה ורכישת מוצרים
4.1. רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות בחירת המוצרים המבוקשים ומסירת הפרטים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה, התשלום ואספקת המוצרים.
4.2. הלקוחה מתחייבת למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או לגרום לעיכוב באספקתה.
4.3. החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-אספקת הזמנה שנגרמו כתוצאה מפרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוחה, בכפוף להוראות הדין.
4.4. מסירת פרטי ההזמנה באתר אינה מהווה, כשלעצמה, אישור סופי של העסקה. השלמת העסקה מותנית, בין היתר, בקבלת אישור מאמצעי התשלום הרלוונטי ובזמינות המוצר במלאי.
4.5. לאחר השלמת ההזמנה יישלח ללקוחה אישור בהתאם לפרטים שמסרה. ככל שלא התקבל אישור כאמור, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור סטטוס ההזמנה.
4.6. החברה רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטלה, כולה או חלקה, במקרה של טעות בתום לב במחיר, בתיאור המוצר או במלאי; תקלה טכנית; אי-קבלת אישור תשלום; חשש סביר להונאה או לשימוש לרעה; או נסיבה אחרת המונעת באופן מהותי את השלמת העסקה, והכול בכפוף להוראות הדין.
4.7. במקרה שבו החברה ביטלה הזמנה לאחר שנגבה בגינה תשלום, יושב ללקוחה הסכום ששולם בגין החלק שבוטל, בהתאם לדין, ולא ייגבו ממנה דמי ביטול בשל ביטול שבוצע על ידי החברה.
5. מחירים ותשלומים
5.1. מחירי המוצרים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, ככל שחל, אלא אם צוין במפורש אחרת.
5.2. דמי משלוח ו/או עלויות נלוות, ככל שיחולו, יוצגו ללקוחה במסגרת הליך ההזמנה ובטרם השלמתה.
5.3. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מחירי המוצרים, דמי המשלוח, המבצעים וההטבות המוצגים באתר, ללא צורך בהודעה מוקדמת, ובלבד ששינוי כאמור לא יחול על עסקה שכבר הושלמה, אלא ככל שהדבר מותר על פי דין.
5.4. המחיר המחייב ביחס להזמנה שאושרה יהיה המחיר שהוצג ללקוחה במסגרת הליך ההזמנה במועד השלמתה, בכפוף להוראות הדין בנוגע לטעות במחיר.
5.5. אלא אם צוין במפורש אחרת, לא ניתן יהיה לשלב מבצעים, הנחות וקופונים שונים באותה רכישה.
6. אספקת מוצרים ומשלוחים
6.1. החברה תפעל להכנת ההזמנה ולמסירתה לחברת השילוח בהקדם האפשרי.
6.2. עלות משלוח עד הבית הינה 35 ש"ח, אלא אם צוין אחרת באתר או במסגרת מבצע מסוים.
6.3. זמן האספקה המשוער למשלוח עד הבית הוא 5–7 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי ושבת, ערבי חג, חגים ומועדים.
6.4. זמני האספקה המפורטים באתר הם זמני אספקה משוערים. ייתכנו עיכובים הנובעים מעומסים, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני, תקלות תפעוליות אצל חברת השילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה.
6.5. במקרה של עיכוב באספקה, החברה תפעל, ככל שניתן ובנסיבות העניין, לסייע בבירור סטטוס המשלוח.
6.6. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מזכויות הלקוחה על פי דין במקרה של אי-אספקת מוצר במועד או הפרה אחרת של העסקה.
7. איסוף עצמי
7.1. ככל שהאפשרות זמינה בעת ביצוע ההזמנה, ניתן לבחור באיסוף עצמי ממחסני החברה בכתובת:
7.2. האיסוף יתבצע בימים ראשון–חמישי, בין השעות 10:00–15:00, בתיאום מראש ולאחר שהתקבלה הודעה מהחברה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.
7.3. החברה רשאית לבקש בעת האיסוף הצגת אישור הזמנה ואמצעי זיהוי מתאים, בין היתר לצורך הגנה מפני מסירת הזמנה למי שאינה מורשית לקבלה.
7.4. ההזמנה תישמר לאיסוף במשך שבעה ימים ממועד משלוח ההודעה בדבר מוכנותה. אם ההזמנה לא נאספה בתוך תקופה זו, החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוחה לצורך תיאום האיסוף ובמידת הצורך לפעול בהתאם להוראות הדין והעסקה.
8. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
8.1. ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפתם ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, מדיניות החברה והוראות כל דין.
8.2. בכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בו, ניתן למסור הודעה בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש על פי דין, לפי המאוחר מביניהם.
8.3. הודעת ביטול ניתן למסור לחברה באמצעות דרכי ההתקשרות המפורטות בתקנון זה ו/או בכל דרך נוספת שהחברה מחויבת לאפשר על פי דין.
8.4. מקום שבו בהתאם לדין נדרשת החזרת המוצר, יש להשיבו לחברה בהתאם להנחיותיה ובכתובת המסגר 4, מגדל העמק.
8.4.1. במקרה שבו ההחזרה או ההחלפה מתבצעת באמצעות שליח מטעם החברה, יש לקחת בחשבון כי תהליך איסוף הפריט, הגעתו לחברה וטיפול בהחזרה או בהחלפה עשוי להימשך עד 30 ימים. לפיכך, ככל שניתן, החברה ממליצה להעדיף ביצוע החזרה או החלפה באחד מסניפי החברה, לצורך טיפול מהיר ויעיל יותר.
8.5. לצורך החזרה או החלפה בהתאם למדיניות החברה, על המוצר להיות במצב חדש ותקין, מבלי שנעשה בו שימוש ומבלי שנפגם, כאשר התוויות, מדבקות ההגנה וכל אמצעי אחר שהיה מחובר למוצר בעת מסירתו ללקוחה נותרו מחוברים אליו ובמצבם המקורי, ככל שרלוונטי.
8.6. אין בתנאים האמורים לעיל כדי לגרוע מזכות הקיימת ללקוחה על פי דין במקרה של פגם, אי-התאמה או הפרה אחרת מצד החברה.
8.7. החזר כספי ודמי ביטול
8.7.1. ככל שהלקוחה זכאית להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לנהלי ספק התשלום.
8.7.2. במקרה שבו החברה רשאית לגבות דמי ביטול על פי דין, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
8.7.3. דמי ביטול לא ייגבו כאשר הביטול נעשה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוחה, אי-אספקת המוצר במועד או במקרה אחר שבו הדין אינו מתיר גבייתם.
8.8. בגדי ים
8.8.1. בשל אופיים של בגדי ים ומטעמי היגיינה, יחולו על החזרתם והחלפתם התנאים המפורטים להלן, בכפוף להוראות הדין.
8.8.2. בגדי ים שנרכשו באתר האינטרנט ניתנים להחלפה בהתאם למדיניות החברה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, ובלבד שלא נעשה בהם שימוש, הם במצב חדש ותקין, וכל התוויות, מדבקות ההגנה ואמצעי ההגנה או האריזה שהיו מחוברים לבגד הים בעת קבלתו נותרו מחוברים ובמצבם המקורי.
8.8.3. קבלת בגד ים להחלפה בהתאם למדיניות החברה כפופה לבדיקתו ולאישור כי מתקיימים התנאים האמורים לעיל.
8.8.4. בגדי ים שנרכשו בסניפי החברה אינם ניתנים להחלפה או להחזרה בהתאם למדיניות החברה, מטעמי היגיינה, בכפוף לכל זכות המוקנית ללקוחה מכוח הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.
8.8.5. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוחה במקרה של מוצר פגום, אי-התאמה או כל מקרה אחר שבו מוקנית לה זכות על פי דין.
8.9. בגדי ים בגוונים בהירים
8.9.1. לתשומת לב הלקוחה, בשל מאפייניהם של בדים וגוונים מסוימים, בגדי ים בגוונים בהירים עשויים להיות בעלי מידה מסוימת של שקיפות, ובפרט בעת מגע עם מים.
8.9.2. ככל שמדובר במאפיין טבעי וסביר של הבד או הדגם, שאינו עולה כדי פגם, אי-התאמה או הטעיה על פי דין, לא יהיה במאפיין זה, כשלעצמו, כדי להקים זכות להחזרה או להחלפה מעבר לזכויות המוקנות ללקוחה על פי דין ומדיניות החברה.
8.10. פריטי SALE ומבצעים
8.10.1. בהתאם למדיניות המסחרית של החברה, פריטים המסומנים כפריטי SALE, עודפים או פריטים שנרכשו במסגרת מבצע מיוחד אינם ניתנים להחלפה או להחזרה, אלא אם צוין אחרת בתנאי המבצע או אם קיימת ללקוחה זכות לכך על פי דין.
8.10.2. למען הסר ספק, הוראות סעיף זה אינן גורעות מזכות שלא ניתן להתנות עליה על פי דין.
8.11. אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה ועולה חדשה
8.11.1. לקוחה שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה, כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן, תהיה רשאית לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך התקופה המורחבת הקבועה בדין, ככל שמתקיימים התנאים המזכים אותה בכך.
8.11.2. מבלי לגרוע מהוראות הדין, תקופת הביטול עשויה להגיע לארבעה חודשים ממועד עשיית העסקה, קבלת המוצר או קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ככל שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוחה לבין החברה, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית, והכול בהתאם לתנאים הקבועים בדין.
8.11.3. החברה רשאית לבקש הצגת תעודה או אסמכתה מתאימה ככל שהדבר מותר על פי דין.
9. מוצרים פגומים ואי-התאמה
9.1. מומלץ לבדוק את המוצרים בסמוך לקבלתם.
9.2. במקרה שבו התגלה פגם במוצר, התקבל מוצר שונה מהמוצר שהוזמן או קיימת אי-התאמה אחרת, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולמסור את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה וכל מידע רלוונטי אחר.
9.3. החברה תבחן את הפנייה בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין ותפעל בהתאם לחובות המוטלות עליה.
9.4. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית ללקוחה על פי דין בקשר למוצר פגום, אי-התאמה או הפרת העסקה.
10. מלאי וזמינות מוצרים
10.1. החברה עושה מאמצים לעדכן את מלאי המוצרים באתר, אולם מלאי המוצרים עשוי להשתנות מעת לעת וייתכנו מקרים שבהם מוצר שהוזמן אינו זמין בפועל.
10.2. במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, החברה תהיה רשאית להציע ללקוחה, לפי העניין, מוצר חלופי או לבטל את רכישת אותו מוצר.
10.3. ככל ששולם סכום בגין מוצר שאינו ניתן לאספקה ולא נבחר מוצר חלופי, יושב ללקוחה הסכום ששולם בגינו.
10.4. אין בהצגת מוצר באתר כדי להוות התחייבות כי המוצר יהיה זמין במלאי בכל עת.
11. תיאור המוצרים, תמונות ומידות
11.1. החברה עושה מאמצים סבירים להציג באתר מידע מדויק ועדכני בדבר המוצרים, לרבות תמונות, תיאורים, מידות ומחירים.
11.2. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין גוון המוצר כפי שהוא נראה על גבי מסך לבין גונו במציאות, בין היתר בשל תאורה, צילום, עריכת תמונה והגדרות המסך שבו נעשה שימוש.
11.3. סטייה סבירה בגוון או במראה הנובעת מהגורמים האמורים לא תיחשב, כשלעצמה, לפגם או לאי-התאמה, ובלבד שאין מדובר בסטייה מהותית או במקרה המקנה ללקוחה זכות על פי דין.
11.4. טבלאות מידות והמלצות התאמה המופיעות באתר נועדו לסייע בבחירת המידה. מאחר שמבנה הגוף והעדפות ההתאמה משתנים מאדם לאדם, אין באמור בהן משום התחייבות להתאמה אישית של המוצר ללקוחה.
12. שימוש במוצרים והוראות טיפול
12.1. יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם ולהוראות השימוש, הכביסה והטיפול המצורפות להם או המופיעות על גבי התווית.
12.2. בכפוף להוראות הדין, החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם למוצר עקב שימוש בלתי סביר, שימוש בניגוד להוראות הטיפול, כביסה או ייבוש שלא בהתאם להוראות, בלאי טבעי או שימוש שאינו תואם את ייעודו של המוצר.
13. מבצעים, קופונים והטבות
13.1. החברה רשאית לקיים מעת לעת מבצעים ולהציע קופונים והטבות, בהתאם לתנאים שיפורסמו ביחס לכל מבצע.
13.2. החברה רשאית לקבוע ביחס למבצע או הטבה תנאים מיוחדים, לרבות תקופת תוקף, סכום רכישה מינימלי, מוצרים משתתפים, החרגות ומגבלות מימוש.
13.3. אלא אם צוין אחרת, לא יינתן כפל מבצעים, כפל הנחות או שילוב בין מספר קופונים באותה הזמנה.
13.4. החברה רשאית להפסיק או לשנות מבצע או הטבה שטרם מומשו, בכפוף להוראות הדין ולתנאים שפורסמו ביחס לאותו מבצע.
14. פרטיות ואבטחת מידע
14.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשות ופועלת בקשר לאיסוף מידע אישי, שמירתו והשימוש בו בהתאם להוראות הדין.
14.2. מידע שיימסר לחברה במסגרת השימוש באתר עשוי לשמש, בין היתר, לצורך ביצוע הזמנות ואספקתן, גביית תשלום, מתן שירות לקוחות, תפעול האתר, מניעת הונאות, ניתוח ושיפור השירותים ועמידה בחובות המוטלות על החברה על פי דין.
14.3. משלוח דברי פרסומת ודיוור שיווקי ייעשה בהתאם להוראות הדין ובהתאם להסכמות הנדרשות, ככל שנדרשות.
14.4. ניתן לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בדיוור ו/או באמצעות פנייה לחברה, והכול בהתאם להוראות הדין.
14.5. ככל שפרטי תשלום מוזנים ישירות במערכות של ספק סליקה חיצוני ואינם נשמרים בידי החברה, עיבוד פרטי התשלום יבוצע באמצעות אותו ספק ובהתאם להסדרי האבטחה החלים עליו.
14.6. החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע שבאחריותה. עם זאת, אין מערכת ממוחשבת החסינה באופן מוחלט מפני חדירה, תקלה או סיכון אבטחה.
14.7. ככל שמפורסמת באתר מדיניות פרטיות נפרדת, היא תהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
15. קניין רוחני
15.1. מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, שמות מסחריים, עיצובים, דגמים, צילומים, סרטונים, טקסטים, גרפיקה, לוגואים, קבצים, מאגרי מידע, קוד, ממשק ועיצוב האתר, הן של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה לעשות בהם שימוש.
15.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להעמיד לרשות הציבור, להציג, לתרגם, לעבד, לשנות, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות הרלוונטי, למעט שימוש המותר במפורש על פי דין.
15.3. אין בעצם השימוש באתר כדי להעניק למשתמשת זכות כלשהי בקניין הרוחני של החברה או של צד שלישי.
16. קישורים ושירותי צדדים שלישיים
16.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, רשתות חברתיות או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
16.2. קישורים כאמור ניתנים, ככל שניתנים, לנוחות המשתמשת בלבד ואין בעצם הכללתם באתר משום המלצה, אישור או נטילת אחריות מצד החברה לתוכנם או לפעילותם.
16.3. השימוש באתר או בשירות של צד שלישי כפוף לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.
17. זמינות האתר
17.1. החברה פועלת לשמירה על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אולם מטבעם של אתרים ושירותים מקוונים ייתכנו מעת לעת הפרעות, תקלות, עבודות תחזוקה או השבתות.
17.2. החברה רשאית לבצע באתר תחזוקה, שדרוגים ושינויים טכנולוגיים וכן לשנות או להפסיק שירותים מסוימים, בכפוף להוראות הדין.
17.3. החברה לא תהיה אחראית לתקלה או הפסקת שירות שמקורה בנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, והכול בכפוף לכל דין.
18. הגבלת אחריות
18.1. החברה תישא באחריות המוטלת עליה על פי דין. אין בתקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגבילה על פי דין.
18.2. בכפוף לאמור לעיל, החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש באתר שלא בהתאם לתקנון, שימוש בלתי חוקי, שימוש בלתי סביר או מעשה או מחדל של המשתמשת או של צד שלישי שאינו בשליטתה הסבירה של החברה.
18.3. החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות תקלות תשתית או תקשורת, השבתות כלליות, אירועי כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, שביתה או נסיבות דומות, ככל שהדבר מותר על פי דין.
18.4. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מזכות הלקוחה בקשר לפגם, אי-התאמה, אי-אספקת מוצר או הפרה אחרת מצד החברה.
19. שינוי האתר והתקנון
19.1. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את האתר, מבנהו, תכניו ושירותיו וכן את הוראות תקנון זה, בין היתר בשל שינויים בפעילות החברה, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.
19.2. הנוסח המעודכן של התקנון יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו ואילך, אלא אם נקבע אחרת.
19.3. על הזמנה שהושלמה קודם לעדכון התקנון יחול, ככלל, הנוסח שהיה בתוקף במועד השלמת ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.
20. יצירת קשר והודעות ביטול
20.1. בכל שאלה או בקשה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או באמצעות:
דוא"ל: info@shanishemer.com
טלפון: 050-6810080
20.2. בקשה לביטול עסקה ניתן למסור באמצעות דרכי הביטול שהחברה מחויבת להעמיד לרשות הצרכנית בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה באמצעות אמצעי הקשר הרלוונטיים המפורסמים באתר.
20.3. בפנייה בנוגע להזמנה מומלץ לציין את שם הלקוחה, מספר ההזמנה ופרטי התקשרות שיאפשרו לחברה לאתר את העסקה ולטפל בפנייה ביעילות.
21. דין וסמכות שיפוט
21.1. על תקנון זה, על השימוש באתר ועל עסקאות הנעשות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
21.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון, לאתר או לעסקה שבוצעה באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים על פי הוראות הדין.
22. שונות
22.1. אם ייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה, בלתי חוקית או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך, ככל הניתן, כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
22.2. הימנעות החברה ממימוש זכות המוקנית לה על פי תקנון זה או על פי דין במקרה מסוים לא תיחשב כוויתור על אותה זכות במקרה אחר.
22.3. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכנית על פי הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.
22.4. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראה קוגנטית בדין, תגבר הוראת הדין.
